温州市急救中心副主任 干丹军：我们充分利用信息化手段，打造“智慧急救”模式。
一是打造院前院内信息高速互通，让急救服务更快速。搭建贯穿“急救现场－调度中心—救护车－网络医院”的“生命急救一键达平台”，集多渠道呼救、“上车即入院”、5G救护车等功能。通过车载智能化信息系统，可将院前救护车中的数据与急救指挥大厅、院内急诊实时共享传输。医院急诊科医生可通过大屏提前预知车上患者的情况及预计到达时间，实时了解患者的生命体征情况和心电图等检查指标数据，同时支持音视频通话、远程会诊及指导等，解决了传统院前急救模式中救护车转运与医院救治信息脱节的弊端，相当于把医院内急诊救治的部分工作前移，这样，患者在到达医院之后就能直接进行后续治疗，必要时可将患者直接送入手术室，真正做到争分夺秒抢救生命。
二是打造全域互通联动系统，让急救服务更高效。基于全市统一院前急救指挥调度系统，创新建设“三域”指挥模式，10月份正式上线“三域调度模块”。“三域”调度包括全域、跨域、划域调度，在全省范围内率先打破院前急救地域藩篱，在市域范围内灵活调度、数字互通，避免群众多次报警，按照地域最优路线就近调派车辆，实现全市域急救资源整合、警情跨区域互助和应急情况划区域保障功能，达到全市院前急救资源利用最大化，从而加速全市急救资源均衡化，缩短急救半径、提高抢救效率，为生命跑赢时间。
三是打造智慧管理平台，让急救服务更智能。建立完善信息管理平台，通过系统后台实时监控、数据自动抓取，对人员、车辆和业务实行全环节的信息化管理，第一时间发现问题、解决问题，一定程度上缓解了因管理人员少、但车辆多、业务量大而带来的管理效率低的问题。同时，对接省市医院接口，增加医院代收方式支付救护车费，患者送达医院就医完成后，可在医院窗口一并支付救护车费，还可选择医保结算，既可同步减免报销费用免去线下医保报销手续，又可减少支付手续节约时间。